Política de Privacidad

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Información financiera básica para verificación de identidad
• Documentos de identificación cuando sea requerido por ley

2.2 Información Técnica y de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

2.3 Información Financiera

Como plataforma financiera, podemos recopilar información sobre sus preferencias de inversión, objetivos financieros y experiencia en el ámbito financiero. Esta información se utiliza únicamente para proporcionarle servicios educativos y de asesoramiento personalizado.

3.1 Finalidades del Tratamiento

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma financiera
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3.2 Base Legal del Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en diferentes bases legales según el contexto específico. Estas incluyen el cumplimiento de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y, cuando sea aplicable, su consentimiento explícito.

4.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo proveedores de servicios de tecnología, procesadores de pagos y proveedores de servicios de verificación de identidad.

Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, para proteger nuestros derechos o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

5.1 Derechos Fundamentales

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos

5.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Para verificar su identidad, es posible que le solicitemos documentación adicional antes de procesar su solicitud.

6.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores para cuentas sensibles
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso restringido a datos personales basado en necesidad
• Formación regular del personal en protección de datos

6.2 Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a sus datos personales, le notificaremos sin demora indebida y, cuando sea requerido por ley, dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de la brecha.

7.1 Períodos de Retención

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

7.2 Eliminación Segura

Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados o reconstruidos.

8.1 Transferencias Fuera del EEE

En algunos casos, podemos transferir su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger su información.

Estas salvaguardias pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas.

8.2 Proveedores de Servicios

Todos nuestros proveedores de servicios que puedan tener acceso a sus datos personales están contractualmente obligados a implementar medidas de seguridad adecuadas y a cumplir con las normas de protección de datos aplicables.

9.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico y recordar sus preferencias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9.2 Análisis y Métricas

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios.

10.1 Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestra plataforma, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11.1 Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestra plataforma.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

11.2 Fecha de Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior de este documento. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.